做最好的酒店服务员
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第一节 优质服务（2）
第一节 优质服务（1）
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上架公告及充值方法
第三节 自我激发，快乐工作（3）
第三节 自我激发，快乐工作（2）
第三节 自我激发，快乐工作（1）
第二节 服务心态自我九问（5）
第二节 服务心态自我九问（4）
第二节 服务心态自我九问（3）
第二节 服务心态自我九问（2）
第二节 服务心态自我九问（1）
第一节 积极心态和消极心态的对比（6）
第一节 积极心态和消极心态的对比（5）
第一节 积极心态和消极心态的对比（4）
第一节 积极心态和消极心态的对比（3）
第一节 积极心态和消极心态的对比（2）
第一节 积极心态和消极心态的对比（1）
第二节 聚焦酒店服务员现存问题
第一节 顾客的心声（2）
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