做最好的酒店服务员
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做最好的酒店服务员
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第一节 优质服务（2）
第二节 如何做好微笑服务（1）
第二节 如何做好微笑服务（2）
第二节 如何做好微笑服务（3）
第三节 如何做好跟进服务
第四节 如何做好个性化服务[*2]（1）
第四节 如何做好个性化服务[*2]（2）
第四节 如何做好个性化服务[*2]（3）
第一节 服务语言的基本要求（1）
第一节 服务语言的基本要求（2）
第二节 如何提高服务语言的水平
第三节 如何提高接待、应答的技巧
第一节 服务销售[*2]
第二节 服务销售中的常见问题
第三节 我们了解自己的服务产品吗
第四节 我们了解服务的顾客吗（1）
第四节 我们了解服务的顾客吗（2）
第五节 寻找并创造销售时机
第六节 实战销售技巧（1）
第六节 实战销售技巧（2）
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