第二类公司为客户提供集成和综合解决方案，华为正在向这个方向努力。在形势所迫下，部分设备制造商采取了与计算机领域内的ibm与微软等巨头合作的方式，以减缓竞争压力，加速向电信软件与服务领域的渗透。阿尔卡特等电信设备巨头们已经把目光转向行业企业网络市场，加速从电信设备商向电信/it方案供应商的转变，同时微软等it公司也在向电信行业渗透。
第三类公司则能够为客户提供整个运营层面的咨询服务，爱立信已经进入了这个层次。爱立信率先完成了转型，开始帮助运营商打理业务。全球已经有40多家运营商将自己的网络和工厂外包给爱立信管理，以有效提升运营商的市场竞争力。
运营商在进行采购的时候一般会采购数家设备商的产品，任何一家设备商的份额都很难超过30%。运营商不会让这个市场上只剩下一两个设备供应商的，因为不想被对方掐了脖子。但是如果你具备第三类公司的能力，就能够成为运营商的投资顾问和总包商，并将自己和合作伙伴的所有产品和服务全部融入客户解决方案，从而获得更高的份额以及利润。
ibm是昔日信息世界的巨无霸，80年代初期股票市值超过前西德股票之和。成为世界上有史以来盈利最大的公司。由于长期处于胜利状态，管理混乱造成官僚主义。由于个人电脑及网络技术的发展，严重打击了ibm赖以生存的大型机市场。却让一些小公司弄得几乎无法生存，以至92年差点解体。它发现自己危机重重，才痛下决心，实行改革。自1993年郭士纳担任ceo以来ibm由原来的“超硬”变得越来越“偏软”，业务中软件和服务的比例占到了总收入70%以上，而且比例还在逐渐扩大。ibm希望成为全球it建设的总架构师，为客户提供从管理咨询到业务咨询，再到it系统架构的全套解决方案，然后将解决方案中的具体软件和设备分包给相应的合作伙伴。
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