说到自我实现，我们先来看看马斯洛的需求理论（如图1-2所示）。
图1-2马斯洛需求理论
马斯洛需求理论中，最基础的是生存的需求,然后是安全需求、社交需求、尊重需求,最高的需求是自我实现。
对服务员来讲,领导能不能发现他、能不能激励他、能不能晋升他，他自己能不能在每次评比中获得“服务明星”的称号，就是他的价值所在。
那么领班呢？领班作为管理者，不是要让自己被评为服务明星，而是要让自己成为管理精英。能不能把团队带好，能不能提高服务的绩效、提高服务的品质、提高服务的效率、提高全体员工的服务态度，这是领班要思考的。
了解了领班和服务员的一些区别，我们不妨对照一下自己，看看自己是否是一名优秀的管理者；看看自己在工作对象中是注重自己，还是注重团队；是独断专行，还是注重人际关系的协调、团队的协作和与大家的沟通；看看自己的角色究竟扮演得怎样。
领班的五大角色
酒店领班主要有以下五大角色。
（1）高效团队的带领者
领班要能够带领大家齐心协力、同舟共济、勇往直前，驶上成功的彼岸。俗话说，火车开得快，全靠头来带。一个团队的绩效高还是低，主要在于领班的领导。
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