我们这个软件很不错，可以帮助管理客户关系，我觉得中国企业里面能使用erp还需很长时间，用友和金碟如果没有匆匆忙忙进入的话，那会发展得很好，你早一步会掉进河里，晚一步将上不了船，所以上船的时间很重要。
我们要围绕中小型企业发展，我们在考虑中小型企业市场的需求时，要比他们（中小型企业）早半拍，不要早两拍，半拍就可以，我们今后的人事管理软件、财务管理软件都会慢慢推出，你们可以免费试用，你们用了觉得有用、觉得有效果，我们再考虑收费，做生意一定是公平的，我一定要给你帮助，你得到了帮助之后我们才会有收获，你觉得对你是有帮助的那你就付钱，你觉着不好用就不要给钱。
我们的五个手指头就代表第一个是诚信，第二个电子市场，第三个是搜索，第四个是支付，第五个是软件，这五个缺一不可，我觉得网络巨大的魅力所在就是社区。”
“……我朋友说‘无敌者，无敌于天下’，你心中不要把别人当对手，你只有心中不把别人当对手，你才能学习他、超越他。你不要恨他，所以我经常说你不要去恨日本，你欣赏、学习它才能超越它，中国人要学习别人，努力奋斗。
2005年，很多公司无形中把我们当竞争对手，未来几年内很多的媒体可能会攻击阿里巴巴，我已经发现很多媒体在写关于阿里巴巴的文章了，我们的对手开始说我们的坏话了，几年内我们有可能看到90%的文章都是批判阿里巴巴的。但是，我坚持我自己的理想，我在做正确的事情。
我们前面5年在积累，在坚定不移地创造价值，帮助客户成功，我们未来5～10年如果想走得不一样，那我们今天就要不断地把自己沉下去，沉得下去的人才能跳得高。在未来几年内一如既往地坚定我们的理想，坚定我们所要做的事情，4年前我讲过一句话，今天我还是这样讲，我们不会因为媒体，不会因为评论者，不会因为分析师和任何专家的评论改变我们，我们只会因为客户改变而改变。”
精彩点评
几乎每家企业都可以喊，也都会喊“我们要为客户服务”，然而是否能够真正为客户服务，能为客户服务多好，这就难说了。由此看来，能够诚心诚意地为客户服务已是不易，能够为客户改变就更加难能可贵了。能够为客户改变，这才说明你真正把客户放在了心里，并且是最重的位置。
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