马云商道真经

    我们只会因为客户改变而改变

    精彩语录

    “做生意一定是公平的，我一定要给你帮助，你得到了帮助之后我们才会有收获，你觉得对你是有帮助的那你就付钱，你觉着不好用就不要给钱。”

    “我们不会因为媒体，不会因为评论者，不会因为分析师和任何专家的评论改变我们，我们只会因为客户改变而改变。”

    精彩解读

    马云在对宏观层面的状况进行分析后认为，现在的电子商务与几年前相比，无论在思想、理念还是实践上都已不在一个层次之上了。“网商”群体的诞生不仅意味着一个新的概念，反映了一个事实，而且从更深层次上揭示了电子商务的变化和方向。电子商务的发展方向就是依托越来越普及的互联网，让每个互联网用户都享受电子商务带来的便利。从阿里巴巴和淘宝网的实际情况来看，商人和企业家作为网商的组成部分已经开始认识到b2b、b2c的魅力，而广大的普通民众也在开放、自由的c2c网站上流连忘返，网商群体正在迅速扩张、发展。

    马云所领导建立的阿里巴巴和淘宝网，以及出于信用系统考虑而免费提供的支付宝服务，所有这些，都毫无疑问地为所有有志于从事网络贸易和网络创业的人们开创了一片新天地。马云成就了在阿里巴巴和淘宝网活跃着的网商们，以及由此带来的中国互联网的网商时代。网商时代的到来对中小企业的发展起到了非常大的推动作用，给每个互联网用户提供了极大的便利和优质的服务。

    马云始终想着的是更好地服务于中小企业，服务广大客户。所有这些，都可以体现在2005年马云在“阿里巴巴社区大会”上的演讲中：

    “我们觉得中国电子商务接下来的发展一定少不了的是软件，所以我们很快会推出软件，今天是24号，我们定了今天下午要推出阿里巴巴第一款软件，叫‘阿里软件’，本来这个名字蛮好，后来改了叫‘客户通’，我觉得也蛮好，正好在耶稣诞生之日推出，可以持久发展。