其实这只是一种非常简单的技巧，但往往因其太简单，反而会易于被人忽视。人们为了一味地满足自己的优越与虚荣，总是免不了要坚持己见，对他人的见解横加指责，如果真想透过沟通、讨论，获得某种建设性的结论，抱着虚荣心、优越感不放，是绝对不行的。
要想一开始就让对方——不论是学生、顾客、子女、丈夫和太太——说“是”、“好”，只需付出少许耐心就可以办到。
希腊哲人苏格拉底，早在两千多年前，就已深知其中的奥秘，他从不断然指出人家的错误。所谓“苏氏问答法”，正是以特定的技巧，来引导对方提出一连串肯定的答案，进而纠正对方原先坚持的错误论点。
下次，在我们指责别人错误之前，不妨先想想这位苏格拉底老先生。所谓以柔克刚，正是这种引导方法的最佳诠释。
所以，要想说佛人，一定要做到设法让对方首肯，回答一些不得不说“是”的问题。
如何应对他人的抱怨
大多数人都因为一心急于说服对方，改变对方的想法，一逮着机会，就滔滔不绝说个没完，丝毫不留给对方表达自己想法的机会。这种毛病，推销员尤其容易犯，事实上真正想要让别人心悦诚服，最好的方法，还是要让对方得以充分地表达自己的想法。
在他娓娓细诉自己的想法时，即使你对他的论点颇不以为然，也应该抑制住自己心中的冲动，万万不能半途插嘴，打断对方的话。毕竟，此时此刻对方真正关心的并不是你的想法如何，而是一心一意将自己的想法毫无保留地宣泄出来。在这样的情况下，你最好的应对之道，当然是耐着性子，由衷地听他倾吐心中的一切。
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