赢在个性化服务

首页
字体:
上 页 目 录 下 章
第三章 塑造软件——酒店个性化服务之灵魂(8)(2/2)
    为了传播健康餐饮理念,小蓝鲸餐饮公司还创办了《美食新潮》报和《时尚美食》杂志,并免费发放给顾客。他们撰写的《吃的科学与艺术》一书让饮食健康理念和科学饮食知识进入了寻常百姓家。

    此外,他们还总结提炼出“健康饮食五级台阶”。

    一级台阶:双筷双勺、公私分明,能有效防止病菌交叉感染,既卫生健康,又符合中国人的传统习惯,被权威人士誉为中式分餐法。

    二级台阶:电脑配餐,根据地理环境、气候因素、饮食习惯的不同,通过电脑对个人资料进行分析,再进行有针对性的配餐和饮食指导。

    三级台阶:三个不自由,即不让空腹饮酒,以免伤胃;不让多点菜,以防浪费;不让乱点菜,以免中毒。

    四级台阶:健康顺口溜,即“争蜂吃醋,吃黑喝红,终生不断奶,餐餐吃青菜”。

    五级台阶:健康九字经,即“素为纲、动经常、心舒畅”。

    除此之外,净雅大酒店豪华包间里为顾客准备笔墨,上海和平饭店的老年爵士乐队以及日本餐厅的猴子服务员等,都是提供超质服务的案例。

    下面是一家餐厅的食疗歌。酒店都可以编类似的健康歌谣,使客人了解菜肴的营养价值,这也是超质服务的体现,让客人感受到自我饮食的营养搭配的重要性。

    餐厅食疗歌

    盐醋防毒消炎好,韭菜补肾暖膝腰;

    萝卜化痰消胀气,芹菜能降血压高;

    胡椒驱寒又除湿,葱辣姜汤治感冒;



    狠男人小说最快更新,无弹窗阅读请。

本章未完,请翻开下方下一章继续阅读