第三章 塑造软件——酒店个性化服务之灵魂（9）
大蒜抑制肠炎发，绿豆解暑最为妙；
香蕉通便解胃火，健胃补脾食红枣；
番茄补血美容颜，禽蛋益智营养高；
花生能降胆固醇，瓜豆消肿又利尿；
鱼虾能把乳汁补，动物肝脏明目好；
生津安神数乌梅，润肺乌发良核桃；
蜂蜜润燥又益寿，葡萄悦色令年少。
5做好服务过程后的个性化服务营销
方法16：做好后期个性化服务营销大家不妨先思考一下，服务过程后，我们还需要做哪些？还有哪些值得我们改进的地方？客人走了，下次还会来吗？如果不来，我们又该怎么办？
我们可以通过以下几种方式和客人保持联系，主动出击，适时问候，最终赢得客人的心。
首先，遇到顾客生日或逢年过节时，及时寄送生日卡或节日问候卡；
其次，准确、及时地传递酒店最新资讯和促销活动；
再次，适时地打电话问候或拜访客人（跟踪服务）。
“易”家之言
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读