赢在个性化服务

    13为个别需求的客人提供便签、空白名片。

    14为晕车的客人提供柠檬水。

    15为吃糖的客人上单份的个餐水果(含火龙果)。

    16客人询问某旅游景点或某地点，及时告知或上报直至客人明白。

    17根据人群结构不同调整电视频道(最初状态为1频道)。有儿童的情况下开少儿频道。事业有成的男士，适合开新闻频道。年轻人聚会，活泼好动，适合开体育频道。以老年人为主的用餐活动，适合开戏剧频道。年轻女性，适合开文艺频道。

    18为穿高跟鞋的女士提供一次性拖鞋(客人有此需求时)。

    19为手机没电的客人提供万能充电器。

    20为第一次来济南的客人提供交通地图。

    21为喝醉的客人准备普洱茶。

    22为打包红酒的客人准备红酒塞并滴上蜡烛油，防止漏气。

    23为打包顾客提供快速冷却。快速冷却方法:加冰块之后倒入凉水，把物品放入其中。

    24为熟睡的宝宝提供保温浴巾。

    25为用餐的客人点浮蜡驱蚊蝇(客人有此需求时)。

    26为鞋脏的客人指引擦鞋机的位置或提供鞋刷、鞋油。

    27为宾客保留遗失的（一天内）出租车记录卡，以便客人找回落下的东西。身处个性化时代的我们，只要留心观察就会发现各种彰显个性、体现个性的案例。尤其是现在的年轻人，他们不再拘泥于传统，时刻想着怎样创新、怎样与众不同、怎样体现个性。婚礼就是年轻人发挥创意与展现个性的绝好舞台。美国有一对新婚夫妻，他们是因网络游戏相识，然后相知、相恋，最后携手走进婚姻殿堂的。所以，他们提出一个想法，让主持人穿上游戏中机器人的衣服来主持婚礼，让人感觉确实很新鲜，也很有创意。

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