危机管理: 立于不败之地的关键

    危机管理中有一条“海恩法则”，大意是指，在每一次危机发生之前，必然有数十次轻微事故和若干起未遂先兆，如果能及早洞察和读懂这些征兆，就有可能避免最终的危机。这就相当于在大地震降临之前一样，会出现许多异常的情况，如井水喷出地面、天空闪过蓝光、动物发出哀鸣，其实这些都是在地震、山崩等自然灾难之前，大自然以它的语言传递出的某些信号。

    一般来说，危机在出现前，会发出以下几种危机信号：

    ——企业管理者成为热点新闻人物，开始被媒体竞相追逐；

    ——企业被媒体频繁做负面报道；企业高管人员大量流失；

    ——企业扩张速度长期超过销售增长速度；

    ——企业负债过高长期依赖银行贷款；

    ——企业销售额连续下降；

    ——企业连续发不出工资；

    ——企业连续5年以上亏损；

    ——企业受到大客户倒闭的牵连。

    危机征兆一旦出现了，它的危害会慢慢释放出来，将一个欣欣向荣的企业拖入衰退的境地。我国保健品行业的龙头企业海王就是因为没有发现危机来临前的征兆而陷入这种境地。