哈佛商训

    尽管尼克松是一个好的外交家，但是他绝不是一个好的危机管理者，至少从发生在他身上的水门事件来看，确实如此。当然，历史无法假设，我们不知道自己面临同样的危机时会做出怎样的选择。不过，无论如何，我们总不希望事情的结果像水门事件中的尼克松那样糟糕。那么，什么才是危机管理的最好结果呢？哈佛大学经济系教授理查德·库珀在论述危机与机遇的关系时给出了答案：简单地平息危机并不是理想的状况，因为那必然忽视危机与机遇的辩证关系；最好的结果是看到危机之中的机遇，并将它尽力发掘出来，“转危为机”；而最不值得称道的结果，是我们习惯于错误地估计形势，并令事态的发展进一步恶化，没有消灭危机，反被危机所消灭。比如，很多人都坚持，尼克松对水门事件极力掩盖所引发的危机，要比他一开始的违法行为所造成的危机更为严重。而一意孤行的结果，就是他永远失去了得到公众拥护的可能性。

    1.企业危机产生的原因和类型

    当然，政治并不是唯一需要面对危机挑战的领域。事实上，无论从危机的影响力来看，还是从危机的危害性来看，商业领域发生的危机也同样值得我们关注，尤其是对具体的企业而言更是如此。

    在媒体上，我们经常看到一家又一家企业陷入危机的消息。危机就像病毒的肆虐和潮水的涨落一样有规律地发生着，而且似乎没有任何征兆，有时也不是企业管理的直接失误造成的。

    1637年，美国人对荷兰郁金香球茎的投机达到了顶峰，每个球茎的价格一度达到如今的1000美元，市场终因无法继续维持下去而迅速崩溃，给投机者带来了巨大的经济损失。

    狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

本章未完，请翻开下方下一章继续阅读