哈佛商训

    第9章 构建创新型组织：创造新事物是企业成长的最有效途径（11）

    接着，研发小组开始把自己的目标与专家学者联系起来，这些专家学者几乎都处于更经济、更有效地防止感染的研究前沿。通常情况下，那些最具价值的“领导型用户”会以出人意料的方式给研发人员带来灵感。比如，研发小组了解到，好莱坞的化妆师可以说是研究对皮肤没有刺激性的化妆材料的专家，而且他们使用的化妆材料在从演员皮肤上去掉时非常容易，一经冲洗不会留下任何痕迹。这些研究成果对确定控制皮肤感染的材料很有帮助。此外，还有一些让研发人员吃惊的发现，来自于野兽医院，这里的兽医往往能够在异常困难的条件下保持较低的感染率。

    为了找到一种革命性的、低成本的控制感染的方法，丽塔·肖决定邀请几位“领导型用户”参加一个3天的讨论会。邀请发出之后，绝大多数专家学者做出了积极回应。而他们之所以愿意参加这次会议，主要基于两方面的原因：其一，他们本身并不是医疗专家，而是来自于其他领域和行业，所以他们可以放心地展示自己的创新成果而不必担心什么竞争压力；其二，他们之所以富于创新，往往是因为他们需要这样做，或者出于兴趣，或者出于实现自我价值的需要，总之他们的研究成果不是作为竞争的资本而产生的，所以他们觉得自己有必要将自己的研究成果应用于愿意接受它们的企业。

    经过与会者的分组讨论，研发小组拿出了一个全新的控制感染的总体方案和6条新产品线。研发小组最后选择了3条新产品线推荐给3m公司的高层管理者。第一条自然是外科手术覆盖巾的经济型产品线。尽管这一产品线没什么技术性突破，但对现有产品的技术革新仍可在一定程度上吸引发达国家消费者的目光。第二条获得推荐的产品线主要用来生产一种叫做“皮肤医生”的手术设备，它可以在病人的皮肤表面形成抗菌层，并协助主刀的外科医生清理血液和其他液体。这种手术设备完全可以利用3m公司的现有资源制造，并有望成为外科医生防止感染的一种新工具。第三条值得重视的新产品线是开发一种被称为“装甲”的新手术器械。它可以给手术中使用的导液管穿上防护衣，而这一点最容易被外科医生忽视。同时，相比于外科手术覆盖巾只注重表面感染的预防，“装甲”还可以使得3m公司进入价值20多亿美元的控制血液感染、呼吸系统感染以及泌尿系统感染的巨大市场。