①执行预售制,掌控终端。
②通过促销活动掌握终端网络名单。
③业务员遍访客户,建立网络资料和初步客情。
④建立封闭通路。
⑤帮经销商建立电脑管理系统。
(2)严加管教
严加管教的意思就是,一旦发现哪个客户有成为大客户的苗头(如进货次数突然增加、进货量突然增加但是终端做得不好,开始出现窜货、砸价,开始出现单品销售),厂家就应尽快在“老虎”真正成为“会吃人的老虎”之前把他降伏或者干掉——卡他的市场费用,卡他的旺销产品,“摧残他,折磨他,蹂躏他”。
(3)清库存
在剁掉一个大户的时候,这个大户库房里有你5000箱货,你可能不敢剁他,因为他会拿这5000箱货砸价,故意扰乱市场,造成厂家投鼠忌器,所以在剁掉大户之前一定要想办法把他的库存清掉。
清库存最常规的方法是做“二批促销”,帮他分销掉。还有一个方法,告诉他“我们马上降价了,我帮你赶快把库存清掉”,或者告诉他“产品过期了,给你换货”、“包装出问题了,给你换新包装”等。总之你在剁掉一个大客户之前,一定要想尽各种办法,让他把库房里面的货清掉,这样你把他剁掉之后,他想打你手里却没“子弹”。
(4)套资金
就是收经销商保证金,方法我们在前文已经讲过。
(5)交接清算
在和新经销商签订合同时,明确原经销商的良性库存由新经销商接手,以避免扰乱市场。对原经销商的即期品及返利支付等遗留问题的处理,要以各种理由延迟或采取分阶段兑现政策(延迟并不是不兑现,一定要考虑原经销商的利益),保证新老区域经销商能顺利交接。
想象一下,你要剁掉这个大客户:①他库房里没货;②他的钱在你手中;③他的网络在你手中;④你的各种政策限制他;⑤市场交接很清楚,而且他还有遗留问题要等你解决,这个时候你就已经占据了主动。
2.事中搞平衡
占据了这些主动以后,要做这么几件事:
(1)事中平衡第一步——设定游戏规则
各位切记,做销售是跟人打交道,难免经常出现矛盾。我们并不怕矛盾,我们也不怕冲突,但是我们不要激化矛盾。剁大客户要先设定游戏规则。什么意思?也就是说剁掉他之前给他出一个合情合理的难题,这个难题先让他3个月完成,他做不到;再给他1个月,又做不到;再给他1个月,还做不到。连着“让”他3次,你再剁他,让他觉得你已经对他仁至义尽了,他内心也会相对平衡些。
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