委婉地拒绝对方
当顾客向店员提出不合理要求而店员无法满足的时候，不要直接拒绝。店员应以委婉的语气和明确的态度请求顾客谅解，这样才不会使顾客感到不愉快。
避免自说自话
店员在说话的时候要时刻注意顾客的反应，自说自话而忽视顾客感受的推介方式是没有任何意义的。店员一定要善于观察，才能了解到顾客对产品的态度以及自己的说话方式是否合适。
语言生动简洁
生动简洁的语言往往更能打动人心，也更能够成功地完成销售工作，啰嗦冗长的语言只会让顾客心生反感继而放弃交易。
语言亲切谦和
店员在与顾客交流时一定要亲切谦和，多使用敬语，以示对顾客的尊重。
成功销售四要领
想要成功有效地完成销售，店员需要掌握一定的要领，这些在日常销售工作中总结出来的经验，对各类门店的店员都有很大的参考价值。
有针对性
销售一定要有针对性。比如销售电脑，有的顾客要做设计，就需要优质的显卡；有的顾客用来做音乐，就需要好的声卡；有的顾客只需要进行一般的操作，那么普通的配置就可以了。销售要因人而异，有了灵活机动的销售策略，才能更好地完成销售工作。
解说要通俗
进行产品推介的时候，适量地使用术语可以让顾客觉得店员很专业，并产生信任感，但使用过多专业术语则会使顾客理解困难。因此，在为顾客解说时，应尽量多使用顾客容易听懂的、形象具体的语言，同时配合使用专业术语，从而达到好的解说效果。
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