第二章 营销部运作基础工作（5）
2）顾客访问情况表。
这主要是对营销人员进行监控及时间安排的表格。
【工具1】
拜访顾客时间表
公司电话
地址约见人/职务
合约号折扣已/否续约
本月消费
【工具2】
顾客访问卡
单位名称：
编号日期被访者访问结果
或备注交通费招待费促销品其他营销经
理签名
【工具3】
每日销售访问报告表
上午下午
单位名称
地址
电话
传真
联系人/职务
现状
趋势分析
顾客具体要求
合作意向程序
价格
备注
填表人：日期
3）顾客档案表。
顾客档案表是指团队成员经过详细、适时、真实的调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了顾客名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还包括顾客的经营特色、行业地位和影响力、分销能力、资金实力、商业信誉、与酒店的合作意向等这些更深层次的因素。
【工具1】
现有顾客档案表
顾客资料
单位地址
电话传真邮编
成立日注册资金主要股东
开户行账号付款信誉
负责人职位教育性格出生日期
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