联系人职位教育性格出生日期
经营方式□积极□踏实□保守□不定□投机
发展情况□兴隆□成长□稳定□不定□衰退
组织□上市公司□私人有限公司□中外合资□外商独资□国营
员工总数管理人员人；普通员工人；中方人；外方人；共人
同业地位□领导者□具影响力□中等□小型厂商□其他
喜用酒店
及原因
与酒店往来
合约号折扣签约日营销人员
长住房vip号其他
前年用房晚数消费额
去年用房晚数消费额
今年用房晚数消费额
对酒店意见
总体
客房
餐饮
娱乐
其他
填表人：日期
【工具2】
重要顾客拜访跟进表
顾客编号电话e?mail
日期事项联络人部门经手人备注
制表人：日期
(2)表格管理的注意事项
表格管理应该注意的事项有：
1）表格所填写的内容必须真实。这就要求团队成员的各项工作必须深入实际。那些为了应付检查而闭门造车、胡编乱造的做法是最要不得的。
2）对已建立的表格特别是档案类的表格要进行动态管理。建立表格档案并不是一项一劳永逸的工作。在开拓市场之初填完一张表后就让它在文件柜里睡大觉，这样的工作表格对营销工作毫无帮助。团队成员需要通过高频率拜访，及时获悉顾客、市场各方面的变更和变动，将对应的表格信息内容进行更新，做到表格与市场实际和顾客实际相吻合。
3）营销经理有必要亲自参加到一些抽查、回访等活动中去，因为如果只通过“报表看市场，市场是可怕的”。
3.场所管理
这里说的场所主要是指营销团队日常集合办公及短暂休息的地方，如会议室、办公室等。它是团队成员工作学习的地方：团队成员外出回团队后可以在这里办理业务、交流心得和进行业余学习。它也是团队成员心灵的港湾：团队成员在外遇到了挫折和困难，更需要在这里得到上级的指导和同事的鼓励；当身心疲惫时，他们也需要在这里略作休憩，调整心态，准备重新出发。
因此，场所管理必须突出几个主题：
(1)安静
安静是工作学习的环境需要，闲杂人员过多或者是过于吵闹的场所是不合适工作学习的。
(2)温暖
团队是一个大家庭，成功的成员固然要得到褒奖，暂时失败的成员更需要在这里得到关心。因此，场所要能给人以感觉或心灵的温暖。
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