酒店营销经理岗位培训手册

    第二章 营销部运作基础工作（4）

    6.面试不要一个人做决定

    几个人一起对应聘者进行面试，再综合大家的看法，这样得到的结果会比较客观公正。

    7.面试不要安排在同一个地点

    通过多次的不同地点的面试，营销经理可以进一步了解营销人员的态度和应变能力。比如，营销经理可以在行政办公室、销售现场、顾客的会客室等不同地点进行面试，看看应聘者的适应能力如何。

    8.面试不要一次就通过

    某些时候，第一印象非常片面，营销经理面试一次就立即决定往往会有失误。营销经理最好是安排两次或三次的见面，对应聘者进行反复测试，从而辨别出谁才是真正的优秀人才。

    9.录用之前先证实

    在录用之前，营销经理应设法对营销人员的职业经历、为人、品德、道德、情操等进行验证。

    10.聘用优秀者

    在选拔营销人员时，酒店营销经理一定要聘用优秀者，因为唯有优秀的人员才能给酒店创造优异的业绩。同时，营销经理也要抱着宁缺毋滥的原则，绝不草率地聘用表现不佳者。

    二、营销团队的日常管理

    营销团队的日常管理工作是其他管理工作顺利开展的基石。“万丈高楼平地起”，越是基础性的日常管理工作，越是关系到整个营销团队的成长。可以说，一个营销团队的学习交流、心态调整、信息反馈、重点明确、工作布置等基本上是通过日常管理工作的开展来完成的。一般来讲，日常管理工作的开展主要有以下几种方式：

    1.会议管理

    会议种类一般包括：每天晨会、每周例会和每月总结会。当然，不同的营销团队会有不同的会议周期。例如，某酒店营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制度。

    会议内容主要包括：

    团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；

    团队领导对上阶段营销工作做出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作做出安排；

    公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者并向落后者提出整改建议；

    开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，激励整个团队的士气。

    提醒您

    会议管理应注意以下几点：

    1.会议是让人提出、分析并解决问题，不是给人提供诉苦的机会。

    2.要有明确的主题，不要漫谈；要能得出统一的结论，不要空谈。