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一位看起来很儒雅的先生带着他的宝贝儿子到商场买棒球衣。热情的营业小姐见他们来到柜台前，不等他们开口，就笑着迎上去说：“先生您好，您是想买一套棒球衣吧。”
先生感到很奇怪，他点了点头，问：“你是怎么知道的啊？”
营业小姐笑着解释说：“您一进来，就一直盯着我们体育专柜的棒球衣，而且，您儿子的手里还拿着棒球呢。”
营业小姐这么一说，先生和他儿子都挺高兴，就挑选了一套球衣并准备付款。
这时，营业小姐又适时地说了一句：“这是和棒球衣配套的汗衫及长袜，您儿子穿上去一定特别帅气。”
经营业小姐一提示，先生拿起汗衫、长袜在孩子身上一比划，觉得多买些凑成一套还真是不错，于是就买下了。
按理说，汗衫与长袜已经是营业小姐的额外收获了，这时营业小姐如果不再说话，包装完毕交付给顾客，生意也就算是成交了，应该可以说是比较圆满了。但是这位营业小姐还用说家常话的语气向先生的儿子问道：“你有球鞋吗？小帅哥！”
其实这位先生本来没有买鞋的打算，所以看起来有些犹豫。营业小姐十分真诚地夸赞他的儿子是个英俊少年，要是穿上全新的球衣、球鞋，那就更精神了。听了她的话，先生觉得很有道理，而此时，一双球鞋已包好并送到了他的手里。
就这样，这位顾客在自然轻松的聊天中多买了原本不打算买的汗衫、长袜和球鞋，多付了钱但心里很愉快。营业小姐轻松地卖出了一连串的商品，结果可谓是皆大欢喜。
在整个销售的过程中，营业小姐并没有说出“先生，买这个吧……”“先生，我建议你……”“先生，您应该再买……”这样的字眼，却很顺利地完成了销售。由此可见，这位营业小姐的确是个出色的销售高手。
可以想象，如果她不问不开口，不肯多讲一句话，说不定这父子俩匆匆地选套球衣就走了，甚至没有发现中意的球衣就直接离开体育服装专柜。而营业小姐很聪明地“看人下菜碟”，问明顾客需要什么，又顺便介绍其他的相关商品，并且询问小顾客还缺什么东西，在顾客完成原定的购买计划后又让顾客多买了其他的东西，而且心甘情愿。
有三个小贩，他们都曾向李大妈销售自己的李子，但销售结果完全不同。
李大妈提着菜篮子走出家门，来到了楼下的菜市场买水果。她来到小贩甲的水果摊前，问：“你的李子怎么样？”
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