负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬说:“我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即报告,而我要去休息室喝杯咖啡了。”
文员施特鲁克说:“10点零3分的时候,我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻,就马上跑到希特霍芬的办公室,可是他不在,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。”
结算部经理德尔·布吕克说:“今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转账吧。”
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因说:“德尔·布吕克让我执行转账操作,我什么也没问就做了。”
信贷部经理莫德尔说:“我在走廊里碰到了施特鲁克,他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息,但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误,因此也没必要提醒他们。”
公关部经理贝克则说:“雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事,我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。”
到了10点10分,德国国家发展银行便发生了这件天下奇闻。而在此前的十分钟里,上到董事长、下到操作员,没有一个人是愚蠢的,可悲的是,几乎在同一时间,每个人都有自己的理由。
实际上,只要当中有一个人能够认真承担起自己的责任,那么这笔“学费”就不会上缴。上述这些员工的貌似“严谨和守秩序”,其实都是为自己的失责做辩护。
事实上,类似的闹剧每天都在一些企业上演着,每一个机构里的执行者都会有这样的时候。只不过德国国家发展银行更为倒霉,在这千载难逢的万般巧合下,白白向美国人贡献了3亿欧元,也为我们呈现了一出真实而又残酷的剧目。
一个基业常青的企业,一定是一个战略与执行相长的企业。因为没有执行,就没有战略的落实,没有落实的战略对于企业就毫无意义。因此,执行的本质就是把企业的战略与现有的资源相整合来实现战略。企业的发展战略能否实现,取决于企业所有员工的执行力。
员工的执行力,就是员工能够合理、有效地使用现有的资源,把企业的战略化为自己及自己所分管范围的一切行为并取得成果的能力。我们在这里强调的重点是企业经营者一定要有这样的意识:确保执行者在接受任务分工后,能够承担起自己的责任,认认真真完成任务。
经济学笔记
作为企业的首席执行官,对大客户雷曼兄弟的基本现状应该说是了如指掌,责无旁贷。在预先知道雷曼兄弟已经申请破产保护时,不是及时制止,却仍然按照协议照章执行,面对突发事件且对企业将要造成巨大损失时,却是消极处理。这样合作不利的做法对企业而言有百害而无一利,也不符合经济学上的效益最大化原则,实在是令人深思。
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