张勇是如何做到的（4）
表1-1提升思考能力的8个问题
1.我服务的顾客最需要的是什么
2.我能帮助顾客解决哪些问题
3.我怎样做才能让顾客感到满意进而被感动
4.我如何才能做得更好
5.我怎样做才能让顾客记住我
6.我今天记住（姓氏、习惯、爱好）并留住了多少顾客
7.我今天的服务行为是否能体现饭店的服务文化
8.我今天在岗位上都有哪些新的服务思考
通过以上这些问题的思考，我们才能更进一步做到一切为顾客着想，一切以满足顾客需求为目的的优质创新服务。
3.我幸福，我也要让顾客幸福
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