第一次销售就成功

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第五章 忽略营销细节,则全盘皆输(13)(2/2)
    原一平:“总经理,你好,我是明治保险公司的原一平,我听说你对继承权方面的问题很有研究,所以今天冒昧地打电话给你。几天前,我曾拜访过你的表弟,与他研究了继承的问题,他感到很满意,所以我想与你再来研究一下。”

    总经理:“嗯。”

    原一平:“事情的经过你问你表弟就可以知道,我本来可以叫你的表弟写一份介绍函再来拜访你,不过这么做似乎有强迫的味道。”

    总经理:“嗯。”“(这一声要比第一次的亲切些。)

    原一平:“怎么样?”

    总经理:“既然这样,我们就约个时间谈谈吧。”

    原一平没有直接向客户推销保险,而是先说出自己与他的表弟曾经谈及过此项业务,当客户听到自己的熟人与之合作过,就会减少抵触的心理,增加一些信任感,这也为原一平接下来和客户约谈、推销产品奠定了基础。

    不同的客户有不同的需求,营销人员应采用不同的预约方式与之进行洽谈。在这里,介绍几种比较经典的预约方法,营销人员不妨以此作为参考,举一反三,找到适合自己的方法:

    1.问题预约法

    直接向客户提问来引起客户的兴趣,从而使客户集中精力,更好地理解和记忆营销人员发出的信息,为激发购买欲奠定基础。比如可以这样说:“张女士,您好!秋天来了,您的皮肤是不是感觉比夏天时干燥,有脱皮现象?这是因为气候干燥、气温下降的原因造成的。我想跟您约个时间,看看您的皮肤状况,让您试用一些能补充水分、使皮肤滋润的产品,教您秋季护肤的秘诀!您看什么时间比较方便?这个周三还是周五或其他时间?(确定时间、地点后,接着说)您能把您的电话告诉我吗,到时我会特别打电话去邀请您的。”

    2.调查预约法

    营销人员可以利用调查的机会预约客户,这种方法隐蔽了直接销售产品这一目的,比较容易被客户接受,也是在实际中很容易操作的方法。

    如果客户愿意的话,你可以这样说:“非常感谢您的合作,为了表示对您的感谢,我想赠送给您一堂免费的美容课,课上我会教您如何正确地保养皮肤.您还可以免费试用我们的产品。(进一步确定时间)您看,这个星期什么时间比较方便,周二还是周四?”

    如果客户不愿意,你可以这样说:“没有关系,今天非常感谢您的合作,为了表示感谢,以后我会定期寄一些本公司有关皮肤保养和产品介绍的小册子给您。您是否愿意把您的地址和电话留给我呢?”



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