第五章 忽略营销细节，则全盘皆输（13）
不做预约唐突地登门求见
没有人欢迎不速之客，如果营销人员没有事先与客户预约，贸然地上门推销，势必会遭受客户的拒绝，甚至是指责。要想与客户建立良好的关系，成功地将产品推销出去，就必须提前约好客户，做到有的放矢，只有这样才能避免四处碰壁。
很多营销人员在推销的过程中都遇到过这样的问题：上门为客户介绍产品，刚自报家门就被对方赶了出来，这显然令营销人员非常尴尬。但仔细回想：在拜访之前，你预约了吗？很多营销人员之所以拜访不成功，并不是缺乏热情，也不是营销技巧不过关，而是因为没能和客户提前预约，被客户误认为是有意骚扰。
没有事先约定客户进行交流，临时登门拜访，尤其是初次拜访客户，在双方素不相识的情况下，客户往往不愿意接见，他们会认为自己的事情受到了干扰，而遭到干扰的客户通常不会愿意与你进行沟通。另外，客户在时间的安排上都有自己的规律，没有人愿意别人随意破坏他的时间计划。客观地讲，绝少有客户专为上门推销的推销员安排时间会谈。由此可见，预约客户是营销过程中必不可少的环节。与客户预约是建立营销人员与客户之间良好关系的重要环节，只有提前约好客户，做到有的放矢，才能避免四处突击，为营销工作的顺利展开做好充足的准备。
一般来说，与客户预约主要有电话预约、当面约见和信函约见3种形式。
电话预约是营销人员最简洁方便的约见方法，其中的技术不同于普通的谈话，对于一个营销新手来说，一定要掌握这门技术。
当面约见是指营销人员与客户当面约定访问事宜，这种机会是很多的。比如与客户不期而遇相互握手时，可以借机而约。当面约见的好处是可以在无形之中缩短营销人员与客户之间的距离，也有助于营销人员进一步做好接近准备，同时给客户带来更多的信任感。
信函约见的方式为许多营销人员广泛采用，它的优点在于灵活机智，而传播媒介是文字，便于客户保存和反复查阅。
当然，知道了约见方式还不能保证一定能和客户成功预约，特别是那些业务比较繁忙的客户，因此，营销人员在约见客户时一定要恰当地陈述事由，以适应不同客户的心理要求。然后再选择相应的预约方式，充分尊重客户的意愿，以便取得客户的长期合作。只要约见的事由充分，预约方式合情合理，这种心意诚恳的预约就一定会得到客户的赞同。
下面，我们来看看著名的营销之神原一平是如何做到预约客户的：
原一平：“你好，是××电器公司吗？请你接总经理室。
客户接线员：“请问你是哪里啊？”
原一平：“我叫原一平。”
客户接线员：“请你稍等一下。”(电话转到总经理室。)
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