第一次销售就成功

    第五章 忽略营销细节，则全盘皆输（8）

    袁磊感到不解，因为他还是第一次听说“做销售也需要学习”！

    销售经理告诉他：“推销技能是靠提前的计划思考学习总结，敢于去做的工作态度，每单的总结反省，学习提升得来的。为什么人家可以卖得好，你却不行呢？这就要求你多去学习，多去做。闲时多琢磨，忙时跑单就会少，练好本领是自己的，人家拿不走!”

    袁磊后悔地说：“是啊，我就是没有意识到学习的重要性，认为销售只要练好嘴、跑好腿就没问题了，谁知道里面还有这么大的学问呢!”

    很多营销人员都和案例中的袁磊一样，认为做营销不需要学习，只要动动嘴巴、跑跑腿就行了。实际上，营销离不开学习，成功的营销人员都需要不断地摄取知识，给自己充电，提升自己的知识水平和业务能力。做营销虽然不像做学问那样，要求高、精、尖，但它涉猎庞杂的知识体系，要妥善处理好与各类顾客之间的关系，这就需要营销人员尽可能地学习并掌握广博的知识，经常了解社会、经济、政治、文化等方面的状况及其未来的发展趋势。只有那些知识丰富，和任何人都能够融洽地沟通交流，并在很短的时间内得到客户信任的营销人员，才可能称为顶尖的营销高手，做出不凡的营销业绩。

    要想成为受客户欢迎的人，面对客户的话题都能谈的尽兴，营销人员就要不断地学习专业知识，学习营销技巧，学习业务经验，还要对其他领域的知识也应有所涉猎。下面是给营销人员提供的几点学习建议。

    1．根据客户的需求学习多类知识

    拥有多方面的知识，可以搭建顾客和营销人员之间成交的跳板，比如学习心理学可以让你更加了解不同顾客的心理；学习公共关系学中，可以学习并掌握与人交往的知识和技巧；另外，营销人员还应该在社会学的范围内，多了解一些人的行为模式、习惯以及不同年龄在性格上的差异等，这对于捕获客户的心思有很大帮助。

    2．广泛地涉猎各类知识，丰富与客户间的交谈话题

    营销人员整日忙碌奔波，把大量的时间和精力都放在拜访客户、推销产品上，很少有时间看书、读报、听新闻，也从不关心经济学、心理学等表面看上去和业务无关的知识。更不会关注和了解国家的组织机构和方针政策，因此在和客户交谈时，往往处于被动局面。而那些优秀的营销人员，几乎对社会的方方面面都有所了解，从国家大事到百姓话题，都能侃侃而谈，针对不同的顾客，找到不同的话题，游刃有余地开展营销工作。这也是他们接近客户的一个重要法宝。