第五章 忽略营销细节，则全盘皆输（2）
4．穿着打扮不能过分修饰
营销人员穿着体面会为自己的工作赢得更多的机会，不过，凡事物极必反，如果在穿着上过分修饰，也会让客户心生疑惑。曾经有一个身穿成套名牌服装的推销员，打着名家特别设计的领带，举手投足之间，腕上劳力士金表金光闪闪，配着引人注目的流行艺术图案袖扣。这样打扮的营销人员在约见客户的时候，让客户觉得自己矮了一大截，并心生排斥，甚至担心自己会上当受骗。
总之，如果你以营销为业，而且你也有雄心壮志要在这一行出人头地，那就一定要为自己未来的成功装备好适当的工具，提升你的信任度。大方简洁的衣服也许不能给你增色，但至少，它不会让你看起来是轻狂的或者浅薄的。
错误 52
对产品知识缺乏了解
营销的过程就是说服客户相信营销者，信赖并接受产品的过程。如果营销人员自己对产品的知识一无所知，就无法有效地让客户对自己产生信任度，并使客户相信自己的产品。当客户对营销人员和产品失去了信任，他无论如何都不会购买产品。
人们常说“不打无准备之仗”，作为营销人员更应当注意这一点。产品知识是谈判的基础，营销人员在向客户推荐自己的产品或服务时，客户很可能会提及几个专业问题和深度的有关服务流程问题，如果业务员无法回答产品问题，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水，就无法赢得客户的信任。因此，营销人员在与客户进行业务交谈或是约见之前，一定要对自己的产品有充分地了解，做好准备工作，绝不能掉以轻心。如果对自己的产品没有任何了解，每次谈业务都希望客户不询问细节，这纯属异想天开，而且没有做足准备就仓促上阵，那么营销的结果往往是失败多而胜利少。
一位女顾客想要购买一台冰箱，她看了几台冰箱之后，看中了其中的一款，但因为价格太高，顾客就向销售员询问：“小姐，这台冰箱为什么比那一台贵那么多钱？”
销售员回答说：“因为这台冰箱比另一台要好得多。”
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