第一次销售就成功

    第五章 忽略营销细节，则全盘皆输（1）

    营销产品首先就是要推销自己。营销是一个被认可的过程，客户只有先认可了营销者本人，才会有可能认可营销者的公司及产品。一个想要取得卓越成绩的营销人员，就应该学会约束自己的一言一行，把握好每一个细节，别让自己在关键时刻出现失误。

    错误 51

    不注重个人形象

    营销人员的个人仪表形象对于营销的成败有直接影响。一个外表邋遢的营销人员会给客户留下非常不好的印象，而这种先入为主的印象很难在短期内得到消除，直接影响营销人员与客户的沟通效果，甚至在没有开口介绍产品之前就可能遭受客户的拒绝。

    在日常生活中，人们往往将自己对他人的第一印象作为行为定向和理解他人的背景，可以这样说，第一印象直接接影响着人与人之间进一步的相互作用和人际关系状况。营销人员在与客户约见时，特别是初次见面，一定要注意自己的仪表形象，如果不注重自己的仪表，就可能被人看不起。衣冠不整或者顶着一头乱发到客户面前去推销自己的产品，结果还没有开口客户就躲得远远的了。推销昂贵的产品却衣着随随便便，推销服饰却穿着皱皱巴巴的休闲服，推销汽车零件却穿得花里胡哨，推销清洁用品却不懂得应该根据客户来选择服饰……这样的打扮，无疑会让客户觉得可笑，甚至感觉不被尊重而直接回绝营销人员的推销。

    从前，某销售员在向一位企业的老总推销产品时说：“早上好，先生，我代表森筑钢铁公司……”

    总经理说：“早上好!你代表森筑公司？年轻人，我认识森筑公司的高层领导，你可不能代表他们，你看看自己的形象和面貌。”

    销售员一脸茫然，回到公司后把情况告诉了某位顶尖销售员。这位顶尖销售员笑道：“兄弟，你的头发太长了，一点也不像个销售人员，该理发了，每周都要去理一次，那样看上去才会有精神。再看看你的领带，都没有系好，而且衣服的颜色搭配得太不协调了，真该找个人好好地请教一番了。只有穿着打扮得体，才会更容易赢得客户的信任，更容易达成交易。”

    从那以后，这个邋邋遢遢的销售员再也不像以前那样了。现在的他，每次和客户见面时，都显得衣衫光鲜，人也变得很“阳光”了。

    案例中那位销售员之所以在刚开始时失去订单，主要原因在于他邋遢不整的外表形象，因而使他失去了与别人竞争的机会，还没有推销产品就遭到了客户的拒绝。好在他很快地就改变了自己的穿着打扮，不再犯那样的低级错误。由此可见，营销人员的形象不仅代表着自己，也代表整个公司，而且对营销的成败有重要作用。