我们再来看另一位营销人员是如何应对刁蛮客户，并成功推销出自己的产品的。
张前是某瓷砖厂的销售人员。一次，张前来到一位姓胡的太太家推销。
胡太太看上去很精明能干，她看到张前时一脸的不友好，并且不耐烦地大声说道：“我最不喜欢你们这些装修公司的推销员，总是赚我们这些平民百姓的钱。我们的钱也不是那么好赚的。在装修的过程中，你们要是欺骗我，我会用法律手段来解决的!”
张前心里一震，他知道，胡太太是个不好对付的客户。不过，这并没有令经验丰富的张前感到困惑。他拿出了他的制胜法宝“凡事忍让”：请胡太太列出这次装修的所有要求。
胡太太立刻下命令：“我要对这套房屋进行一次大装修，地板重铺，窗户要装新的，还要外加墙壁板。对了，先把你的客户名单拿出来，我想打听一下你们的信誉，这个星期你不用出现了。”
对于胡太太的这种行为，张前有点不满。虽然打听商家的服务品质是正常的事，但要列出服务过的客户名单还是第一次碰到。在购买产品之前，张前告诉胡太太：“您要的地板砖需要2562元。这是我们的成本价，此外没有附加任何费用。你需要先付这笔钱，才能订购地板砖，一个星期内可以交货。”
胡太太对于张前的话不太相信，她说：“你别想从我这里得到其他任何费用，这个我自己来订购。”
后来，胡太太自己购买了地板砖，花费了2980元。对此，张前什么也没说。接下来，在选购窗户和外墙壁板时，胡太太很愿意让张前帮忙，对张前给出的报价也不再有任何异议。
装修结束后，胡太太对张前的服务非常满意，并向朋友们推荐他，这让张前的客户又增加了。
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