软实力

    第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（5）

    战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人沟通的技巧，即和聪明的人说话，须凭见闻广博；与见闻广博的人说话，须凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，须用切身利益说服他。

    同时，在与人沟通，进行社会交往时，还应注意到人与人之间存在的各种差异，根据每个人的实际情况，采用不同的沟通方式。

    年龄的差异。谈话对象为年轻人，应采用鼓动性的语气；谈话对象为中年人，应讲明利害，供他们斟酌；谈话对象为老年人，应以商量的口吻，真诚地表示出尊重的态度。

    地域的差异。对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方法也应有所差别。比如，我国北方人性格豪放，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。

    职业的差异。不同的职业范围，有着不同的专业知识。如果能够不论遇到从事何种职业的人，都能运用与对方所掌握的专业知识相关的语言与之交谈，这样就能缩短与对方的心理距离。

    性格的差异。若对方性格豪爽，谈话时，便可以单刀直入；若对方性情迟缓，则要“循序渐进，徐徐善诱”；若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消等。