软实力

    文化程度的差异。一般来说，与文化程度低的人进行沟通所采用的方法应简单明确，多用浅显语句，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以运用一些抽象的说理方法。

    兴趣爱好的差异。无论什么性格的人，当你谈起与他的兴趣爱好有关的事情来，对方都会兴致盎然。同时，对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此入手，就会为下一步的游说打下良好的基础。

    文化背景的差异。与人进行沟通时，你所说的话要与其特定的文化背景协调一致。随着交际范围的不断扩大，我们的交际对象也将会有不同国家、不同民族、不同地区、不同阶层的人。要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景的人说话的不同特点。拿交际场合的称呼语来说，在不同的文化背景下的人们就有不同的习惯用语。各民族在长期的社会发展中，形成了各自的称呼习惯。如果你了解沟通对象的文化背景，及其民族的称呼习惯，便能使交际对象产生良好的心理效应。如英美人称已婚妇女为“夫人”，未婚女子为“小姐”，在比较严肃的场合，一般统称为“女士”。但是如果错称已婚者为“小姐”，一般都会被谅解。因为，西方女性会认为这是一个“令人愉快的错误”。但是，在日本对妇女一般不称“女士”、“小姐”，而称“先生”，如“中岛京子先生”。

    如果你和人交谈时考虑到了沟通对象的差异，那么你在任何交际场合都会左右逢源，应对自如。

    沟通要注意场合和分寸

    场合，就是指双方进行沟通时的地点与氛围。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。说话必须要讲究场合，不注意这点，说一些不适宜场合气氛情境的话，往往与初衷适得其反。场合是决定双方沟通效果的重要环境因素。同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。审时度势，因势利导，在不同的场合使用不同的说话方式，这对我们提高与人交际与人沟通的能力是大有好处的。

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