工人代表看着和自己坐在一边的专家侃侃而谈，好像忘了他是代表工厂来和工人谈判的。他们仔细地听专家发言，不再像先前和对面的厂方人员没有任何交流。
一场谈判，就在工人代表同意回去向其他工友说明的良好气氛之中结束了。专家坐的位置很有讲究，他深谙人际心理，从他坐的座位来看他是把自己当成工人代表中的一分子，这在无形中拉近了他们之间的距离，自然他说的话在工人代表听来才不那么逆耳。因为他的无声的行动帮助了他，那就是他了解工人而又充分包容他们。
他人永远比你重要
每个人都想自己在他人的心目中是重要的。你要想拥有良好的合作关系，就要让他人在你面前有一种优越感。
1944年6月6日，是英美盟军诺曼底登陆的伟大的日子。在这个日子的前一天，雄心万丈的英国首相丘吉尔，邀请英王乔治六世一起登舰，随部队跨越英吉利海峡，见证这历史性的伟大时刻。
同样也是意气风发的英王，对于这个提议非常赞成，遥想古代英王御驾亲征的威武壮举，让他马上就答应了丘吉尔的邀请。
于是，英国的两个支柱，国王和首相，兴致勃勃地准备携手登舰进入战区。国王的私人秘书阿南却急得不得了，两位国之栋梁同时进入战区，虽说有强大的舰队护卫，但是万一有个什么闪失，这个国家顿失支柱，不就会发生大乱了吗?
但是，亲信们都知道，国王和首相共同的决定，千万不要多言，这两位权倾一时的大人物所决定的事，任何人讲一句反对的话，不但会碰钉子，搞不好还会被钉子给扎得头破血流。
阿南苦苦思索对策，就在国王动身之前，他若无其事地一边准备国王的随行物品，一边悠闲自在地对国王说：“陛下和首相将要领军重击法西斯德国部队，这真是历史上伟大的一刻，想必世世代代的人们，都会敬佩您的丰功伟业。”
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