软实力

    第二章  协作力——企业成功运作的保证（8）

    两人在演艺圈奋斗一生，年华渐渐老去。直到知名演员患了重病，临死前要求见导演一面。

    导演听了急忙赶到医院，在知名演员咽下最后一口气前，才泪流满面地对他说：“我发誓，你是我这辈子所见过的最好的演员!”

    知名演员注视着老同学，含笑而逝。两人多年的心结，虽然终于冰释，只可惜稍嫌晚了一些。

    了解对方也包括了解对方的心理活动，顺应对方的心理活动，在合作过程中，你将会无往而不胜。

    有家私营企业的工人，对于厂方将于下个月降低福利待遇十分不满，于是推选了几位工人代表前往工会表达他们的意见。

    由于各项成本支出上涨，厂方是在不得已的情况之下，才决定要调降福利待遇的。对于工人的情况，厂长颇为同情，于是嘱咐工会主席一定要好好地处理这件事情。

    为了平息工人的反弹，获得大家的谅解，除了厂方的管理人员之外，工会主席特别请来了一位擅长沟通的专家，协助处理。

    开会当天，工会主席等厂方的管理人员和工人代表各据会议桌一方，两方各有立场，气氛弄得有点僵。这时只见专家匆匆赶来，一边道歉迟到了，一边入座。工会主席见到他坐错了位置，竟然坐到工人代表的那一边去了，于是站起来请专家过来。

    然而专家却回答说：“谢谢，我坐在这里就行了。”

    大家继续开会，专家针对工人代表提出的一些问题，一一向工人代表解释：“工厂的各项支出上涨，厂里没有经费，我也担心生产设施无法更新换代。使用一些老旧的机器，容易产生生产安全问题……”