团队的良好运作,是以其最后的工作成果来显现的,也就是通过绩效评估来反映个人及团队工作成绩的好坏。销售人员的工作特点,决定了绩效评估的方法与制度的选择。一般而言,销售人员的工作具有工作时间自由且弹性很大、工作效果可具体表现、业绩具有波动性等特点。这样,根据销售人员的工作特点,销售经理在进行绩效评估时可遵循以下原则:
n 制定考核内容:销售人员的考核当然以业绩为主,但要结合个人能力、综合素质等方面进行综合考核。考核的内容和标准不可单一。
n 设定科学的评估办法:无论是360度考核法、双向评估法、综合素质测评法,都要结合自己公司、部门的实际情况制定合适的评估办法。
n 公布考核的细节:考核的流程、程序、步骤等事项应该公布。考核的过程中应该保持高度的民主性、客观性和透明度。
n 考核结果的反馈:与考核对象就考核结果进行互动反馈,双方均可表达自己的看法和意见,共同探讨提高绩效的办法。
销售人员的薪酬评定与绩效考核是紧密联系的。绩效评估是评定薪酬的依据,而设定合适的薪酬又可促进绩效的提高。薪酬的评定在绩效评估开展的同时或结束的时候展开。设定底薪与奖金的比例时应兼顾科学性、公平性、激励性、综合性、可控性、差异性和稳定性。
5.传授“钓鱼的技巧”——进行销售员培训
要建设一个高效团结的销售部门,你不能只从事案头工作,必须走出办公室,和销售人员一起工作;必须重视并能够训练出优秀的销售人员。培训有两个作用,一是教会销售人员怎样做,二是让销售人员做得更好。只有这样才能培养其他的销售人员,才能了解到销售人员所面临的各种问题,其制定的工作标准才具有可行性。
n 销售人员培训的时机
通常在下列情况下,对销售人员进行训练比较合适。
·新人刚刚工作时;
·新的工作或项目刚刚开始时;
·旧工作将采用新方法、新技术执行时;
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