销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙

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第36章 了解买主的个性(6)(2/2)
    调和者太容易动摇。

    主管型的人不灵活。

    谈判方法

    巷战斗士的目的就是对手的失败,只有别人输,他才觉得自己赢。

    女训导想刺激别人,让他们改变主意。她相信,如果人们情绪激动,就会接受她的意见。

    调和者接受损失。他的原理是如果他让步,对方就会有所回报。

    主管型的人在谈判方式上过于僵硬。

    双赢的谈判者知道如何创造一种谁也不输的选择。

    所以,谈判过程中重要的是,双赢的谈判高手致力于让人们改变他们原来基于个性采取的立场,使他们关注问题本身。这是关键的一点,因为你们的立场可能非常不同,而利益可以是共同的。

    让我们考察一下美苏之间关系的改变。40年来俄国人的立场一直是“同资本主义争论没有意义;只有他们占领了全世界,他们才肯罢休。为什么要跟他们谈判?”同样,我们美国人的看法是俄国人那么僵化,跟他们谈纯粹是浪费时间。自从赫鲁晓夫把鞋子踏在联合国桌子上的时候,我们就知道这一点。我们采取了同样强硬的立场。我们称他们为邪恶的帝国。

    这就是双方采取的立场,40年来我们关注的就是立场问题。毫无疑问,在世界和平问题上我们有共同的利益,削减军费上我们也有共同利益,在成为共同的贸易伙伴上我们也有共同的利益。他们富产钛,我们高尔夫球俱乐部需要它,但是当我们只关注立场的时候,我们看不到这一点!

    所以,谈判高手知道如何让人们改变他们的立场,使他们能集中考虑共同的利益问题。要达到这个目的,就要熟悉你买主的不同个性,了解他们处理问题的不同方法。尽管他们的立场可能与你完全不同,要努力改变他们的立场,让他们把关注的焦点放在双方的共同利益之上。



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