在结束《谈判制胜秘诀》这一课程之前,我们要更多地谈谈双赢谈判。不要企图控制买主或者诱使他们做他们本来不愿意做的事情。我相信你应该同买主共同努力,解决好你们的问题,找出一种双赢的解决方案。你可能会说:“罗杰,你显然不了解我做的那种买卖。我生活在一个狗咬狗损人利己的世界,我的买主都没有什么慈悲心肠,他们吞食亲子。在我们这个行业没有什么双赢的事情。很显然,我卖东西的时候,我尽可能要得到最高的价格,买主要得到最低的价格。我们到底怎么才能双赢?”
所以,让我们从最重要的问题开始:我们说的双赢,其意义是什么?真的意味着双方都赢吗?或者意味着双方都输了才公平?如果每一方都认为自己赢了而对方输了呢?——那还是双赢吗?
在你排除这些可能性以后,再深入地想一想。如果你拿着一个大定单离开了,你心里在想:“我赢了!如果买主是个更好的谈判高手我本来还可以把价格再降一点儿。”那情况又会是怎么样呢?然而买主心里想是她赢了,如果你是一个更高明的谈判对手,她还可以给更高的价格。所以,你们双方都觉得自己赢了,而对方输了。这是双赢吗?是的,我相信是,如果你们一直有上面那种感觉的话。只要第二天早晨醒来,你们没有人想:“狗娘养的,我现在才明白他们干了什么。等我再看见他!”
这就是我为什么要强调做那些让对方觉得自己赢了的事情。比如,不要对第一次出价就一下子接受;要的要比你想得到的多;假装吃惊;采取别人更容易接受的方式,等等。
除了让对方感觉赢了之外,还有四个基本原则值得注意。
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