9. 工人有权选择不按标准时间工作,可以在标准时间两端之间的范围内工作。如果他认为标准时间不公平,他的工作效率就可能降低,此时获得的每小时的工资等于增加了雇主的成本,而雇主利益的实现需要通过改进各方面条件,引导工人达到标准来实现。
效率包括18个成本要素中的9个要素,诸如原材料的质量、数量和管理费的效率,劳动效率,固定费用的效率等。在效率成本的基础上建立效率回报非常令人满意也很方便,这种方法十分灵活,对于一项几分钟的个人操作,或是对一个人很长一段时间内的所有工作,抑或是一个部门或工厂的所有工作都很适用。
因此,不同的奖金形式是一种有重要实用价值的手段,就像一把英制尺或是一张多功能桌一样具有实用价值,当然在重要性上它们是无法相比拟的,博大的效率回报原则的价值远远高于任何实际的设施之上。因此如果管理层要采用效率原则,工人们是不可能拒绝的。
效率回报不仅仅是一种金钱回报,金钱仅仅只是它众多回报形式中的一种。人会为博得一笑而赴死。赫伯森(hobson)曾提到一个人愿意放弃一年的报酬,只是为了他们能接纳他成为一名梅里麦克号(merrimac,美国南北战争时南部联邦的一艘装甲舰名)的船员。加里波第(garibaldi)带给他的手下随从们的是饥饿、干渴、艰辛、受伤、牢狱之苦和死亡,但是他们仍然狂热地追随着他。
最高效率很容易通过激励获得,尽管通常情况下它在行动和奖励之间的直接联系并不比利润分享形式下二者的联系更多。在杰克•伦敦(jack london)的故事《四十英里》(forty mile)中,矿工竭力争夺的姑娘就是直接的奖励。如果没有女孩,他也许还得奋斗,也许他会失败,但是在维克多•雨果(victor hugo)的《海上劳工》(toilers of the sea)中,独臂人挽救了失事的汽船,不是因为他可以得到什么利益,而是他可以获得一个女孩的爱情。痛苦的根源在于他必须为回报而不断斗争,这是他所做的事动力来源,但他不知道有时这样做是毫无意义的。
12项效率原则!我们从理念开始,我们又以理念结束。人们必须有理念,否则他们做不好工作;必须要有最高程度的效率回报,否则感觉、精神、头脑就不会得到激励。
一个把工人理念夺走的人,一个剥夺工人们对个人效率回报充满期待的人,其实最终会把工人们变得和牛一样愚笨。
一个相信人生苦短的人,会抓住效率回报的原则,从而使自己在物质、身体、大脑以及最重要的精神上得到最大程度的发展。
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