正如《淮南子·道应》所云：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”把握说话时机非常重要。这个过程需要一个人的低调、沉稳和耐心，也需要积极进行准备，等待条件成熟，但绝不是坐视不动。在恰当的时机说恰当的话，才能让人感觉到你说话的真诚，才能打动人心。
话自肺腑出，方能入肺腑
如果自己本身情未动，意未明，言不由衷，那么自然无法打动别人。如果说诚意所要求的着眼点是内容，那么热心所要求的重点就是在语言的表达上。只有自己深切的热诚，才能唤起别人的热诚。
“精诚所至，金石为开。”要想在与人沟通中获得成功，首先要让人家感受到你的热心和诚意。真实可信的说话内容加上热心诚恳的说话方式，就能使沟通达到理想的效果，正如谚语所说：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
人际沟通上的“诚意”，往往能够收获奇效。
1952年，艾森豪威尔竞选美国总统，年轻的参议员尼克松是他的副总统搭档。
正当尼克松为竞选四处奔波时，《纽约时报》突然报道尼克松在竞选中秘密受贿的丑闻，这则消息给共和党的竞选带来了极为不利的影响。共和党为了摆脱不利影响，让尼克松利用媒体向全国选民作公开声明。
能否扭转逆境，澄清事实，取得选民认同，在此一举。当时，全美国有64家电视台和700多家电台把镜头、麦克风对准了尼克松。尼克松在走进全国广播公司的录音室之前，被告知了另一个坏消息：助选的高级顾问已决定要他在广播结束后提出辞呈。这意味着共和党和艾森豪威尔已经在最关键的时刻抛弃了他。
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