在人际交往中难免会碰到无理取闹的行为。当你指责某人的错误行为时，他却会反过来振振有词，头头是道地与你进行辩驳，倒气得你手脚发颤，只能说：“岂有此理，岂有此理。”
那么，如果有人公开揭露你的，讥讽你的缺点，甚至公然对你的人格进行侮辱，这时你应该如何面对呢？是恼羞成怒，立即反击和辩解，还是保持
冷静，不急不躁、不感情用事，积极采取对策，转败为胜呢？
对此，我们需要做到三点：
一要控制情绪。以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”的涵养与气量，在气度上镇住对方。
二要冷静思考对策，选出最佳方案，以免做出莽撞之举。
三是打击点要准，反击力要猛，一下子就让对方哑口无言。
当众受到侮辱或攻击，愤怒是解决不了问题的。由于情绪失控，头脑更不清醒，就更难找到摆脱困境的途径。这时需要我们保持冷静，冷静是一种由动转静积极的心理活动。
冷静的目的在于使自己能客观地从对方的攻击中找出不符合事实、不近情理之处，并分析他的目的，抓住他的弱点，然后采取对策加以揭露，予以反击，使自己从劣势转为优势，转危为安。
奥斯卡金像奖获得者——好莱坞明星保罗·纽曼，从影早期曾拍过一部失败影片《银酒杯》，他的家人也不客气地把它评为“一部糟糕的影片”。若干年之后，洛杉矶电视台突然决定重新在一周内连续放映该片，这显然是有意在公众面前羞辱他。
纽曼经过冷静思考后，来了一个先发制人。他自费在颇有影响的《洛杉矶时报》上连续一周刊登大幅广告：“保罗·纽曼在这一周内每天向你道歉!”此举立即轰动全美，出奇制胜。他不仅没有因此而出丑，反而得到绝大多数人的同情、谅解和尊重。从此声誉大增，好评如潮，后来终于获得第59届奥斯卡金像奖。
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