倾听比倾诉更受人欢迎
世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为他们总是高调地表现自己，却不能低调而耐心地做个好听众。因此，如果你想学好谈话这门艺术的话，便要记住：基本功就是先做一个好的倾听者，鼓励别人谈他自己。
我们对别人的最好恭维不是滔滔不绝地诉说，而是低调且耐心地倾听。很少有人能拒绝接受专心倾听所包含的赞许。因此，如果你希望成为一个受欢迎的人，那就先做一个注意倾听的人吧。
善于倾听的人总是把自己摆在一个次要的位置上，在无形中使倾诉者成为交流的主角。而让别人成为主角正是低调做人的一种表现形式，也是让别人倾心于自己的绝妙法宝。
著名的成功学大师卡耐基曾受邀参加了一个桥牌聚会，其实他对桥牌并不感兴趣，碰巧当天参加该聚会的还有一个女士也不怎么喜欢玩桥牌，于是他们就聊了起来。她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·汤玛士的助理，专门负责替他撰写到各地旅游的观感见闻，供他在电台上发表，于是她对卡耐基说：“卡耐基先生，我很希望能亲耳听你述说一下你到各地旅游的所见所闻！”
紧接着，她就告诉卡耐基说，她和她丈夫刚从非洲旅行归来。
卡耐基听后，热情地回应着：“你去了非洲！这多有意思啊！我一直都很渴望能去非洲看看，可是却苦于没有机会，只有一次到过阿尔及利亚边境，在那里待了24个小时。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了。我真是羡慕你，还是由你来告诉我一些非洲见闻吧！”接下来的45分钟时间，她果然没再问起卡耐基任何有关旅游的各地见闻。事实上，她所需要的，只是一个耐心、专注的听众。
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