无论前者或后者都不是有效的教导，妈妈们首先必须了解孩子的行为目的，像凯凯的行为可能是因为等着上飞机无事可干，太无聊，只好自己去找点新鲜事做。面对这种情况，父母可以做的是转移孩子的注意力，如带着孩子站在落地窗前，指着停在飞机场的飞机或机场的景象做一些亲子沟通；或者，事先为孩子准备一些故事书或玩具，让孩子有事可做。
后来在飞行途中，我又听见右前座有个幼儿在号哭，起先孩子的妈妈弄不清孩子哭的原因，只听到抱着他的母亲低声不断地说：“嘘，不要哭！”“好了，好了，好丢脸哦！”结果孩子的哭声未见停止，直到听清楚孩子说：“怕怕！怕怕！”这位妈妈才知道孩子因飞机前几分钟碰到气流不稳而上下颠簸，以致被吓哭的。
妈妈们碰到孩子在公共场合中哭闹，总会觉得不好意思或丢脸，其实大可不必如此，因为大多数为人母者都有相同经验，都能了解其尴尬处境，不但不会嘲笑，而且还很同情你呢！
该怎么化解这个困境？幸而，这位妈妈换了另一种说话口气：“哦，你怕怕啊，别怕，别怕！你看外面好蓝的天空，看那白白的云……”在这种同理了解加上转移注意力的沟通之下，孩子的哭声停了。这才是有智慧的教育，不是吗？
增进亲子关系的亲子沟通术——用“爱”说话
在我带领由一群妈妈组成的自我察觉团体时，我试着请她们在图画纸上画出自己的家庭图，把家人的亲疏关系呈现出来，并且写下家庭成员的每一个人对其他人最常说的一句话。我从中发现妈妈们最常跟孩子讲的一句话是“到学校要乖一点儿”“有没有用功读书”“还不赶快去念书”之类。当然，不管孩子的反应如何，不少妈妈接下去的不只是一句话而已，而是一连串疲劳轰炸式的教训。
其中，有一位妈妈对孩子要求很多，而且当着团体成员的面，她坦承自己对孩子很霸道，即使孩子表达和行为良好，她仍然会忍不住唠叨说教。之后，我们进行角色扮演，我们发现这位妈妈心中常有两种角色的声音出现，一种是忧虑的母亲的声音：“我的孩子此时如此，那将来怎么办？”另一种是期望的母亲的声音：“我希望我的孩子将来有所成就，出人头地！”这两种声音虽有正反之分，但同样都是和大多数父母那样，以的标准去衡量孩子目前的表现。
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