学生时代赢在心态

    第五章 高情商是这样练成的（5）

    为了这个口误，我拜访了我的督导师。在他的引领下，我逐渐清晰了自己的感受。在潜意识中，我认定跟学生接触得越多，招致攻击的可能就越大，毕竟一人难称百人心。为了自保，我渴望回避上课，回避和学生面对面。给这个班上课将我的这种情绪激发起来。这个班个性叛逆的学生相对集中，形成了绝对压倒的优势，完全掌控了班级舆论。他们表现得较为散漫，任课老师都不喜欢给这个班上课。在潜意识中我认定他们肯定会到贴吧上兴风作浪……

    督导师提醒我：“丽珊，你应该感谢贴吧，它吸引了你的关注，使你零距离地与社会新现象接触，感受社会的真实；你应该感谢在贴吧上攻击你的学生，他让你切实体会了被攻击的情绪，这将提高你对来访者的同理心；你应该感谢自己抓住这个口误的机会进行深度地自我分析，彻底地理解自己的情绪反应。作为心理咨询师，你一定要做好充分准备，贴吧给人们带来巨大的心理压力，由此会使一些人出现 焦虑、恐惧、抑郁等情绪感受，认真地想想如何帮助他们走出这种状态是你现在最紧迫要做的事情。”

    这次督导之后，我不再充满纠结地登录贴吧了，慢慢地，我发现贴吧已经远离了我的生活，我放下了。

    同理心，正确理解他人情绪

    如何理解他人的情绪呢？大家还记得第四章中“培养完美的父母”中《我和我父亲无法沟通》这个故事吗？造成他们亲子沟通障碍的是王明不能真实地感受父亲的情绪，而关键在于他没有同理心。什么是同理心呢？平等地分享对方的情感、观念等心理感受，感受他人的情绪，同理心是正确理解他人情绪的关键。如何提高自己的同理心呢？

    （一）放下主观的参照标准。每个人对事物的态度是其成长的社会环境、家庭环境、接受的教育、社会角色等因素的综合反映。在与人交往中往往不自觉地将自己的主观的标准强加给对方，这是对方最不能接受的。

    （二）进行有效的观察、聆听和辨别。这里强调的是聆听，能够以接纳的态度去聆听对方的倾诉是产生同理心的基础。

    （三）尝试从对方的参照标准来看事物及了解其感受， 如果王明能够设身处地地站在父亲的角度分析父亲对事物的态度，则会理解父亲的苦心。