苹果教父乔布斯传

    从用户体验下手（1）

    别问消费者想要什么，企业的目标是去创造那些消费者需要，但表达不出来的需求。

    —— 乔布斯

    壹

    苹果之所以成为一个超级成功的公司，就是因为它将重心放在了核心消费者的需求上。

    不少公司认为要想把握消费趋势，就一定更要洞悉流行文化，甚至要善于愚弄大众，而乔布斯认为这是一个误区。其次，不少公司认为要想引爆流行就要说服大众，而乔布斯认为这也是一个误区。

    乔布斯觉得真正正确的，是要搞明白消费者真正想要什么。不管是“麦金塔”电脑，还是后来的imac，以及ipod、iphone，乔布斯正在以数款革命性的产品证明：技术主导的时代已成为过去，消费者的体验和需求正成为新的决定性因素。