清华之父曹云祥

    管理中之领袖人才问题（1）

    管理中最难应付最难解决者，即为人事问题。此不独在中国为然，即在欧美各国亦莫不然。工潮之发生，其原因固多，然工厂每每管理不得其人，与管理者之无真正领袖才，实为重要原因之一。盖现代实业管理不仅为一种科学，且为一种艺术，此种艺术即为对人的方法，为领袖才，因此工厂中关于物的一方面的事务，管理者犹可循科学的原则，至于对人的问题，则断不能墨守成规，而人事问题实有赖于管理者能了解劳工的心理，与指挥统率有方，故管理者须为真正之领袖人才也。鄙人有见于此，特草此文，以贡献于我工商界，一得之愚，或可资诸君参考也。

    云祥谨识

    领袖人才之问题，甚为广大，若详细言之，足可成一巨册；盖无论政界、军界、学界之领袖皆为重要之问题，固不仅工商管理界为然也。凡居高级地位者，强人服从，是为军队式之压制主义，不能适用于平等社会。必有真领袖在上发展其才能，使其属下之观念渐趋一致，心愿乐从合作；不仅为形式上之尽职务，听命令。然后团体有真精神。而进行亦无不顺利矣。故领袖人才实为团体精神之指挥；而团体之必须有领袖，犹电机之必须有电力。苟无电力，则电机完全失其效用。苟无领袖，则不成其为团体矣。领袖人才之价值，早为军界、实业界所公认；盖一军之胜负，一事一业之成败，实在乎领袖之得人与否。故无非常之人才，必不能为领袖。非常之人才必有一定之元素。元素唯何：曰人格、曰态度、曰言语、曰礼仪、曰机变、曰乐观、曰公正、曰纲纪、曰义务、曰团体、曰爱国、曰知人等是也。兹试分析言之。

    人格

    人格为领袖人才之要素。由事业之成败，可以见办事人之人格。常见一军队一事业或一团体，每因掌权人之更换，其精神立即改变。此即因人格之感化力有不同也。历史所载军队之转败为胜，皆因有良将。事业之转败为成，亦因经理之得人。由此可知人格之力，实至重且大也。

    团体领袖之人格与团体关系至大。制度之良，不如领袖人格之高。譬如小学教员以开学惩罚学生。受罚者，决不恨学校，亦不恨校章而独恨教员。此足以表明人格之关系大于制度；又如军队溃散，学徒潜逃，固因其所处环境不堪忍受，然试细察，则知并非环境之问题，而为领袖之人格问题也。

    人之容貌、声音、举止、态度、衣服，为人格之外表。领袖之一举一动为众所注目，如其外表能使同人起敬仰之心，则在下者必愿服从。故为领袖者，愈能称职，则事业愈顺手。若徒恃位高权重，强用惩罚，使人服从，则此非为人之领袖，而为强逼下属者也。民智较高之社会中，此种极不平等之强迫手段决难持久。为真领袖者，宜使人心悦意服，自愿尽其职务，相与通力合作。此理稍有见识者，即易明之。然欲用之得当，以收效果，实为最复杂、最艰难之问题。