清华之父曹云祥

    科学化的事业管理（6）

    举一事实为例，有某著名之大公司曾将广告之各项问题，悉心彻底分析，而得到若干标准。于是用分析之结果以施行于广告，以扩充货物之推销。当时公司中各重要人员竟聚议会商，达两星期之久，以决定一短篇之广告文字。由此可知，该公司对于实施标准之时，何其慎重！此时真才能及创造力宜尽量发挥，以收特效。因在此转移之时，并非应付久远不变之科学事实，而为施用建设之美术，于是创造力为最宝贵也。理想已成过去，实施与建设乃为此时之急务矣。

    以上所举之例即为证明。在实施标准之时，关系成败得失，故负实施之责者宜有相当之地位，有才德及机警心。因凡关于人事问题者，建设者若不能得众之拥护与信仰，必难进行顺利。所谓机警心者即为一种临机应变值特别智能，一方可以领导众人，一方又能破除阻碍。职工之中不乏毅力坚决者，对于有切身关系之问题，不免从中阻挠，故宜有循循善导之工作，以诚意将利害说明，此即为实施科学训练时所需之智巧也。

    甲、训练之价值。一般公司与工厂并不训练职工，听凭彼等尽其能力而为之，公司与厂方仅约略监督之而已。在小事业内，如此办法，尚无不可，但在大团体中，组织复杂，职员不知其地位及其工作，即等于盲人骑瞎马。因此在大规模之事业中，全部职工必须受相当之训练，以便顶替升级，如此即使有人不到，全部工作犹能机械化地进行，不致有停顿之虞。除极专门之实业外，工头及工人之训练乃向不为人所注意，但在科学管理制度之下，因求效率增高之故，一切职工，皆宜受科学的训练。

    爱麦森云：“标准手续之指导书，即为工厂之永久法律及办法或规则，此项法律与办法或规则须慎重制定，并由高级专家述明之。”

    在此情形之下，标准也早已决定。于是第二步工作，即为将所得之标准，传达于全厂，以求周知。在科学管理制度之下，教导生手之责任，属于工头或检查员、老练之工人，则给以指导单（instruction card），即为足矣。