第十七章 未来：变革永恒（5）
今天的华为不仅跨越了基本的生存门槛，而且在业界已经有了一定的话语权，所要解决的是如何持续做大做强的问题。华为对其经营战略进行了新的调整，确定了“以客户为中心”的战略：为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力；持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付；与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。
为贯彻这种新的战略观，华为基于客户对组织结构进行了相应的调整，专注于客户需求的理解、分析，基于客户需求确定产品投资计划和开发计划。在各产品线、各地区部建立市场组织，贴近客户倾听客户需求，确保客户需求能快速地反馈到公司并放入到产品的开发路标中。
虽然华为内部的新任命和调动满天飞，很多员工换了新的岗位，但是却没有掀起什么波澜，整个华为帝国正日益走向职业化，抛弃感性管理，逐步地转入理性管理，昔日激动人心的江湖时代已经远去。随着公司的各项管理变革落地，一切活动都流程化制度化后，华为开始逐步放松了严厉刻板的管理风格，更多地要求各级干部、主管学会灰色管理，无论在经营上，还是在日常工作中遇到问题时都不应以极端的状态出现。
华为面临着难得的发展机遇，同时也面临队伍快速扩张、国际化运作、跨文化管理带来的人力资源管理挑战。公司开始全面推动干部和后备队建设工作，启动系统性的干部培训培养工作，一批批来自一线的优秀骨干和后备干部开始了造就未来领军人物的旅程。
一辞天下惊
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