营销学的诡计

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第十章 团购攻略(3)(2/2)

    此外,要尽量通过个性化增值服务来吸引客户。比如,在包装上加印“××集团专供”或者把企业领导对员工的签名祝福印到包装上。像酒类等带标签的包装可以通过打印或者印刷不干胶的形式整体更换个性标签。许多更换成本比较大的包装上面可以贴上个性化的透明不干胶。

    几乎所有顾客都承认这个事实:80%的购买决定取决于10%的产品特点。也就是说,你有责任在你的推介中提炼出一个或几个能激发顾客购买的卖点,并尽量多地重复这些卖点。在与客户的接触中,就是要活用好这一原则,更多地开发团购客户。

    088.早点行动打持久战

    做好团购客户的需求细分、销售定位只是获取团购业务成功的坚实基础,要取得最后的胜利还得做好更多针对客户本人的工作,只有取得了客户的认可,才有可能发生团购业务。毕竟,一切销售都是通过人来完成的。

    首先,从团购决策的时间来说,因冲动性购买而达成团购协议的情况一般不会发生,相反团购决策需要更为理性也需要征求更多人的意见从而需要更长的时间,而一些销售人员在前期已经联系上了客户,但被别人一句“到时我们再通知你”就开始守株待兔而坐失良机——那么多的供应商别人就一定能记住你吗?因此,销售人员只有做好打“持久战”的准备,时不时地去关心一下自己的战果才能不至于在众多的对手中被客户遗忘。

    其次,从利益满足来说,在产品价格、性能服务等方面给客户所带来的利益相近的情况下,谁能得到客户的好感,谁能给客户在情感利益方面更多的满足,客户就会偏向谁,而要在精神层次上满足客户的利益就要通过长时间的沟通来达成。

    最重要的一点是要找到真正的决策人,要搞好与决策人及相关人员的客情关系,得到真正可靠的情报也需要细水长流跟踪到位,特别是一些透明度不高的团购行为,客情跟踪更为重要,销售人员不把线扔出去,鱼儿就会被别人钓走。销售人员只有多花点心思去做团购,考虑到各种细节问题,明确客户最想要的是什么等等,才能得到更多成交的机会。



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