营销破局八大策略

    第十四章  客户关系管理（2）

    当然，对于a、b、c类客户，它们之间存在一定的转化概率，比如，通过对b类客户的重点支持和服务提升，有可能使他转化为a类客户，对于有潜力的c类客户，也可以促使其转化为b类客户。当然，如果企业管理与服务跟不上，他也有可能逆向转化，这可不是我们想要的。

    附：客户分类表

    排名客  户  名销售量 累计销售量累计比（﹪）类别

    1a

    2a

    3a

    4a

    5a

    6a

    7a

    8a

    9a

    1080﹪a

    …b