像犹太人一样思考

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“二选一”法则(1)
    “二选一”法则(1)

    “小姐,这两种款式的衣服都是新到的,不知您更喜欢哪一种?”

    “太太,您看什么时候给您送货最合适?是明天,还是后天?”

    上面的二段话,看似简单,其实当中包含了很大的学问——“二选一”法则。

    二选一法则也称惠勒秘诀,最初是由犹太裔销售训练师艾米尔·惠勒最先提出的。现在还是让我们听一听惠勒为学员讲授的课吧。

    “我们和客户约定见面拜访的时间时,使用二选一法则是非常有必要的。也就是:提出两个见面的时间来,让客户从中作出选择,不问客户有没有空,而应该问他们哪个时间有空?你可以问客户:请问您是今天下午有空还是明天上午有空?”

    “当你问完这个问题后,如果客户说这些时间都没有空的话,你绝对不能放弃,一定要坚持问下去:那您明天下午什么时候有空?如果他说明天下午也没有空,那你继续问他:那么后天的上午您什么时候有空?每次都给他两个时间去做选择,这样一直问下去,直到他把拜访的时间告诉你为止。

    “在这个过程中,有的客户可能会这样对你说:明天再打电话与我约时间吧,我现在很忙。当客户说出这样的话时,我们必须意识到:第二天打电话约时间就等于约不到时间了,所以绝对不可以答应客户到第二天再打电话约时间。面对这种情况,你可以说:我知道您现在很忙,而我也不希望浪费您的时间,但我想如果我们现在就约好见面的时间,可能会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间。

    “依照经验,当你用这种方式回答客户时,几乎大多数的人都会马上同你约定好见面时间。”

    汽车推销员赛姆在听了惠勒的训练课后,深受启发。以后他就经常使用这种方法向客户推销汽车。

    在此之前他总是这样说:“彼特先生,您只需付20000元,就能拥有这辆车了。您看怎么样?”结果客户并不能马上给他作出答复。

    学了惠勒的“二选一”法则,赛姆就知道怎样更快地卖掉汽车了。下面是他和客户的一段对话。

    赛姆:“您喜欢哪一种颜色呢?是黑的还是白的?”

    约翰尼:“我喜欢白色的。”


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