在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工爽。
人有一样东西是平等的，就是一天都有24小时。不快乐的工作就是对自己不负责任。
从管理的角度来看，员工就是企业的内部客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，他们才会相信企业的广告、宣言或承诺中所言非虚。”
马云提出阿里巴巴要有“蓝蓝的天”、“踏实的大地”、“流动的大海”、“绿色的森林”，也就是决策透明，目的是让每一个员工觉得阿里巴巴是一个能常给自己很多创意和快乐的地方。
马云平时不仅会把自己的快乐展示出去，而且经常会制造快乐的气氛来逗员工开心。很多时候，他在公司里就像个闲不住的大男孩，说不定什么时候就出现在员工身后，很快就海阔天空地聊起来。他鼓励员工发展各种兴趣爱好，在阿里巴巴杭州总部的墙壁上随处可见大家一起出游时的照片。员工们自行发起组织了10个兴趣小组，每个组都有一句搞怪口号，活动费用由公司承担。
马云非常注意控制压力的范围，绝少把压力传递给员工。他说：“压力是自己的，不应传染给员工。我一直和我的同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。我最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。我们公司的logo就是一个笑脸。”
马云积极开朗的个性、平易近人的待人方式、人性化的管理，不仅得到了员工的认可，也得到了社会的认同，马云曾获得“2005cctv中国年度十大雇主”的称号。马云获奖后发表感言：
“我是‘2004年度中国经济十大人物’之一，我们今年再次被‘中国十大雇主公司’提名……我们希望在3～5年之内成为‘全球十大雇主公司’，我们希望在5年内成为年轻人最希望加入的公司。今年获得这个奖的提名让我无比高兴，我们两年前提出这个目标的时候感觉路还很长，所以说你提出了目标并付出了努力，还是有机会的。”
马云表示，2005年他最高兴的事情不是阿里巴巴超过了ebay易趣，也不是并购了雅虎中国，而是成为中国的最佳雇主公司。马云希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台；培养出“四大天王、八大金刚、四十罗汉、一百零八太保”，每个人都可以独当一面。他希望能给全国乃至全世界的企业培养总裁、副总裁，这样才能把阿里巴巴打造成一个由中国人创造的、全世界伟大的公司。
精彩点评
一个时常能够给别人带来快乐的人一定会受到大家的欢迎，一个能够给员工带来快乐的企业和领导者一定会得到所有员工的认可。没有人喜欢在一个死气沉沉的环境里工作，也没有人愿意跟着一个严厉刻薄，总是给员工巨大压力的老板做事情。一个积极快乐的人更容易进步和成功，一个积极快乐的企业团队更容易去开创更大的辉煌。
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