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    消费者剩余——讨价还价的秘密

    利润等于收入减去成本。对于商品的销售者和制造者而言，任何收入只能来自于你对消费者创造的价值，而且只是创造价值的一部分，另外要被消费者的剩余拿走。

    我们买东西的时候会不会讨价还价呢？

    在统一售价的商场逛，当然不能够讨价还价。消费者都有这种感觉，走入商场，会立即感受到一个强大的气场，大商场装修豪华、冷气十足、服务规范，商品可谓应有尽有绝对精品。可是谁会看见那些美好的东西而不向往，有了向往怎么会有不占为己有之理？而且在店员鼓励的眼光下，往外掏钱的一刹那，不但占有欲满足了，尊严、地位、自我价值顿时都能跟着膨胀起来。这时候，不能“讨价还价”，就是一种很明显的“潜规则”。

    但是，大部分的时候，我们在买东西的时候，都会讨价还价，物品值多少钱，还多少钱，每个人都有自己的心得。

    我们就以买电脑为例吧。虽然大家都知道蜀汉公司的电脑质量和性能不错，但是，不同的消费者愿意支付的价格是有差异的。孙权富甲一方，愿意出9000元的价格买电脑；张辽觉得关羽不会骗他，愿意出8700元；周瑜愿意出8300元；曹操只愿意出8000元。

    假如现在蜀汉公司就只有1台电脑可卖，由这4位买者竞价，最后的胜出者肯定是孙权，那么当他以8750元买到这台电脑的时候，比起他愿意出的9000元来，他还得到了250元的“消费者剩余”。

    现在我们回到一个基本的公式——利润，做生意的人都知道利润等于收入减去成本。对于商品的销售者和制造者而言，任何收入只能来自于你对消费者创造的价值，而且只是创造价值的一部分，另外要被消费者的剩余拿走。