诚信原则——上帝被“蓝森林”感动了
现在“强买强卖”式的经营已经没有了市场，从根本上来说，谁拥有了顾客，谁就拥有了市场。诚信是宝贵的无形资产，是赢得顾客的根本。厂家的诚信是对消费者的负责，商家的诚信是对购物者的保证。
在商业经营中，市场就是抢夺顾客的市场。
一个想要长期发展的企业，一定会依赖顾客的力量。不重视顾客的企业，是不能得到长远发展的。当然，要想征服顾客，就要求经营者坚守一个重要的原则，这个重要的原则就是诚信原则。
诚信是建立市场经济的基石，对于我国的经济发展来看，政府规划市场，市场引导企业。市场经济促进了商品生产的分工，扩大了商品交易的范围和空间。市场竞争的法则日益推动交易链条上利润率趋于平均。前一项交易的完成，是后一项交易的成本。交易成本的扩大必将导致市场的萎缩，交易的中断。
市场交易的主体必须是遵守平均利润率法则的主体，如果以牟取暴利为手段，必然是一种短期行为而被市场逐除。市场经济是一种信息不对称的经济。在当前“买方市场”的经营环境下，消费者就是上帝，买东西的时候，消费者会面临着多种的选择。
这时候，交易的成功取决于经营者的诚信。也就是说除了良好的服务态度外，还要有一个诚实的态度，当好消费者的参谋，解除消费者的后顾之忧，使顾客买着放心。诚信能招“回头客”，诚信能赢万民心。如果有的生产者，为了达到一时的目标，欺骗消费者，造成消费心理不平衡，蒙生上当受骗的感觉，就会有损企业形象，造成恶性影响。
无论是谁，要想在商海中立足，都必须做一个有信誉的人。良好的信誉就是商人的生命。想一想，如果谁指着你对别人说“他说的话一定会算数”或者“他们公司生产的产品绝对信得过”，你所拥有的价值就是无法用金钱来衡量的，在互联网时代的今天，信誉就更重要了。很可能，今天你的信誉不好，第二天，全世界的人都会知道！
关于“诚信原则”，有一个国外的故事非常有震撼力，这个故事讲的是美国的家具厂“美像厂”和“蓝森林”家具店的令上帝都感动的故事。
故事的开始是一个普通的美国顾客汤姆，有一天他到“蓝森林”家具店买了一张床垫，这张床垫出自“美像厂”。
就在汤姆交了定金回家时，不幸出了车祸，并且被诊断为植物人。这时，“蓝森林”并不知情，他们按照该送床垫的时间，准时地把床垫送到汤姆写的地址那里。可是送到的时候，开门的人很奇怪，他说自己从来没有到“蓝森林”买过床垫，于是就没有收下床垫，因此这张床垫又回到了家具店。
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